2015-03-31 15:19

SEB hjälper pensionärer sköta bankärenden på nätet

Christoffer Sundberg säger att det känns mycket givande att träffa äldre människor som är sugna på att lära sig nya saker. "En av deltagarna i den andra gruppen är född 1927, och inom en vecka kommer han betala räkningar med hjälp av en iPad", säger Christoffer.

”Här står det att jag handlat på Systembolaget. Haha, nu kommer jag att få koll på mina synder”, konstaterar en av deltagarna på Internetbanksskolan som SEB-kontoret på Karlaplan bjudit in pensionärer till. Ewa Eklund, kontorschef, berättar att målet med dessa utbildningstillfällen är att göra dessa kunder självständiga när det gäller att hantera sin privatekonomi. ”De ska inte behöva åka hem från sommarstället för att betala en räkning”, säger hon.

För att lära sig vad Internetbanken är, hur den används och hur man loggar in samlades fyra damer i Karlaplanskontorets lokaler under en eftermiddag.

– Många äldre känner sig avskärmade och osjälvständiga när de inte kan hantera sin vardagsekonomi på ett smidigt sätt. Med andra kunder talar vi om ”en bank flera mötesplatser”, och dessa mötesplatser borde vara tillgängliga för alla. Därför ville vi erbjuda våra kunder i närområdet möjligheten att lära sig hantera de vanligaste bankärendena med hjälp av en iPad, säger Ewa Eklund.

– De är väldigt glada och tacksamma över att kunna sitta här i lugn och ro och få hjälp med detta. Flera av dem är sugna på att lära sig överföra pengar mellan konton, men det får de lära sig på fortsättningskursen nästa vecka. Då får de även lära sig att betala räkningar.

För att hålla i utbildningen har SEB tagit hjälp av Christoffer Sundberg som äger och jobbar i företaget eLOTS.

– Många pensionärer lever i ett digitalt utanförskap. Därför känns det väldigt inspirerande att träffa dessa pensionärer som tycker att det känns viktigt att få lära sig något nytt. Som namnet eLOTS antyder vill vi fungera som en lots genom internet.

Av de fyra damer som deltar i kursen på Karlaplanskontoret, har ingen tidigare varit inne på Internetbanken. Nu sitter de och tittar på överföringar och transaktioner som gjorts under 2014. En av dem konstaterar att hon tydligen är med i seniorklubben eftersom det dras 200 kronor dit varje månad. En annan ropar glatt att pensionen kommit in på kontot dagen innan.

En av deltagarna är Inger Wäneland, 73 år.

– Jag åker till min dotter i Sollentuna varje gång jag vill göra en överföring eller betala en räkning. Eftersom jag är engagerad i flera föreningar är det ganska ofta jag ska göra inbetalningar, så det blir många turer till Sollentuna. Min dotter har försökt att visa mig hur jag ska göra men det går alltid för fort så jag har inte hängt med.

– Det är så mycket som är självklart för unga, så det var bra med en kurs som tar allt från grunden. Nu kommer jag klara av det här själv och slipper be min dotter om hjälp varje gång.

Ewa Eklund berättar att det är fyra utbildningstillfällen inbokade.

– Intresset har varit enormt och kurserna blev fulltecknade direkt. Efter dessa utbildningstillfällen ska vi göra en utvärdering och se hur vi går vidare.