2016-11-15 17:19

Avancerad maskininlärning knyter ihop alla kanaler

Ulf Lewander, Senior Investment Manager, SEB Venture Capital

SEB investerar 15 miljoner och går in som delägare i det svenska teknikbolaget Now Interact. Företaget har på basen av avancerad maskininlärning utvecklat en plattform för att förutsäga konsumenters behov av rådgivning och guidning på onlinekanaler. På det sättet kan de företag som använder tjänsten knyta ihop alla kanaler och styra resurserna på effektivt sätt.

– Vi tror att den här tekniken har stor potential att förbättra kundupplevelsen och öka försäljningen genom att koppla ihop online- och offlinekanaler. Företaget har en stark utvecklingspotential och tekniken är i högsta grad relevant även för oss och våra kunder, säger Ulf Lewander, Senior Investment Manager, inom Venture Capital, som även kommer att ta plats i Now Interacts styrelse.

SEB:s  riskkapitalenhet Venture Capital har sedan ett år tillbaka en tydlig inriktning på att investera i högteknologiska företag, med innovativa lösningar, som kan vara relevanta i bankens digitala omvandling. Tidigare under året har Venture Capital investerat i Tink, samt det danska företaget Coinify, som har utvecklat en plattform för blockkedjebetalningar.

Den nya investeringen gäller ett företag, som arbetar med maskininlärning för att göra avancerade analyser och förutsägelser ur stora datamängder. SEB använder sedan ett par år tillbaka ett enklare verktyg från Now Interact, kopplat till presentationen av Enkla lånet på SEB:s  webbsida.

De nya verktyg som Now har utvecklat handlar om ”predictive intelligence”, det vill säga att på basen av användardata från digitala kanaler göra förutsägelser om vilka konsumenter som är benägna att göra avslut om de får relevant rådgivning och guidning.

Analysen innefattar även vilka konsumenter, som är inriktade på att handla direkt och inte behöver något stöd samt vilka som sannolikt inte kommer att handla även om de får proaktivt stöd.

På det sättet kan de företag som använder tjänsten optimera sina resurser, både för att öka antalet avslut och vara relevanta för kunderna. Lösningen knyter ihop såväl digitala kanaler som telefonservice och fysiska butiker och kontor.

Now Interact har ett 30-tal anställda och en omsättning på cirka 30 miljoner kronor. Företaget har hemmabasen i Stockholm, men har även kontor i Holland och Storbritannien och kommer snart att öppna i USA.

Förutom investeringen från SEB deltar även den finländska VC fonden Inventure i nyemissionen med 15 miljoner kronor och Industrifonden med 10 miljoner kronor.