– Det är ett riktigt styrkebesked. Trots ett besvärligt omvärldsläge har våra kollegor lyckats hålla fokus på det viktigaste vi har – våra kunder. Det är fantastiskt glädjande att få en sådan start på året, säger Ann Magnusson, chef för Institutional Banking.
Undersökningen bygger på intervjuer med 192 kapitalförvaltare, försäkringsbolag, banker och hedgefonder i Norden. De har fått sätta betyg på sina bankrelationer utifrån tio olika kategorier som sedan har vägts samman till ett övergripande resultat ”Overall Performance”.
Etta över hela linjen
SEB rankas i topp totalt i Norden, men också som nummer ett både bland de större institutionerna (Tier 1) och de mindre. (Tier 2). Det är en förbättring jämfört med i fjol då SEB rankades som tvåa i Tier 1.
– Jag är oerhört stolt och glad över att vi har fått så fina betyg från våra kunder. Vi har skapat en ny organisation med ännu tydligare nordiskt fokus. Vi är bra på olika saker och genom att jobba närmare över landsgränserna blir vi ännu starkare. Jag tror att kunderna upplever oss som en sann nordisk bank, säger Adam Gavel, chef för Nordic Institutions Coverage inom Institutional Banking.
Ser man till de olika delområdena rankas SEB som nummer ett i alla tio kategorier. Det handlar om personliga kontakter, förståelse för kundernas bankbehov, branschkännedom, finansiell kompetens, serviceattityd, koordinerat erbjudande och tillgång till specialister, strategisk rådgivning och skräddarsydda lösningar, proaktivitet, relevant fokus samt hållbarhetssupport.
Framåt på alla marknader
När det gäller de olika marknaderna befäster SEB sin grundmurade position i Sverige och ökar gapet till tvåan. I Norge stiger SEB från andra till första plats. Även i Finland och Danmark går SEB framåt och minskar gapet till de lokala ledarna.
– Det märks tydligt att vi börjar knappa in och nu är en relevant utmanare om förstaplatsen i samtliga nordiska länder, säger Adam Gavel.
Topp 5-listan hos Prospera här