– Det känns otroligt bra. Att rankas i topp när kunderna får säga sitt är det finaste betyg man kan få. Det är ett prioriterat mål varje år och när vi uppnår det är det fantastiskt, säger Andreas Fredriksson, chef för Corporate Banking.
Undersökningen Corporate Banking 2022 bygger på intervjuer med 322 stora företag i de fyra nordiska länderna. De har fått sätta betyg på sina bankrelationer utifrån elva olika kategorier som sedan har vägts samman till ett övergripande resultat ”Overall Performance”.
SEB får det högsta betyget och rankas i topp totalt med betyget 4,27. Ser man till de elva områdena rankas SEB som nummer ett i nio av elva delkategorier. Det gäller bland annat branschkännedom, finansiell kompetens, koordinerat erbjudande, strategisk rådgivning, skräddarsydda lösningar, proaktivitet, snabba beslut och hållbarhetssupport.
– Vi jobbar alltid aktivt med Prospera-resultaten. Det är ett bra verktyg för oss att kalibrera vårt dagliga arbete. Vi ser var vi behöver förbättra oss och lägger upp en plan som vi arbetar efter, säger Andreas Fredriksson.
När det gäller de olika marknaderna befäster SEB sin starka position i Sverige, där banken för 12:e året i rad rankas som nummer ett. Även i Finland behåller SEB toppositionen och klättrar nu även upp till förstaplatsen i Norge. I Danmark faller SEB tillbaka något.
Vad har SEB lyckats bra med i år?
– Rent generellt har vi varit på tårna när det gäller att hjälpa kunderna genom de turbulenta tiderna, inte minst på energimarknaden. Vi lärde oss mycket under pandemin, där vi hade en liknande situation med väldigt många och stora förfrågningar under kort tid. Vi tog fram anpassade processer för att hantera dessa ärenden väldigt snabbt och det har vi haft mycket gott av även under den turbulens vi befinner oss i nu, säger Andreas Fredriksson.