Utmärkelsen Årets Affärsbank bygger på intervjuer med 500 företag med mer än 100 anställda eller över 100 miljoner kronor i omsättning. De har bedömt sina banker utifrån olika faktorer, som sedan vägs samman med bankernas kundnöjdhet.
SEB får betyget 4,6 och försvarar därmed sin förstaplats i undersökningen, även om gapet till tvåan Handelsbanken har minskat. När det gäller utmärkelsen Sveriges Småföretagsbank, som bygger på omdömen från företag med upp till nio anställda, tar SEB återigen andraplatsen, men går i årets undersökning fram rejält och minskar gapet till ledande Handelsbanken.
– Det här är ett fantastiskt bevis på att vi gör rätt långsiktiga satsningar. Vi är stolta över det och fortsätter fokusera på hur vi kan bli ännu bättre. Vi har många bra leveranser på gång som ytterligare ska förbättra för kunderna, säger Jonas Söderberg.
Så här kommenterar Kristian Sundberg, vd för undersökningsföretaget Eastbrook, som står bakom undersökningen.
– SEB har haft en positiv och tydlig trend sedan ett antal år tillbaka när det gäller hur företagskunderna upplever banken. Det gäller både bland de lite större företagen och bland de allra minsta företagen där SEB nu går framåt efter att ha legat efter under några år, säger han.
Kristian Sundberg lyfter fram vad som är SEB:s styrkor i undersökningen.
– Pandemin har lärt oss hur vi kan jobba på nya sätt digitalt, det gör att bankens relation till kunderna till stor del präglas av vilka e-tjänster man erbjuder. Där ligger SEB väldigt långt fram, det kan vi se i undersökningen. Sedan får SEB också väldigt högt betyg när det gäller service och bemötande från företagskunderna, det är viktigt för hela upplevelsen, säger han.
SEB:s divisionschef Jonas Söderberg menar också att en annan nyckelfaktor är hållbarhet.
– Om vi står här om tre år och tittar på vem som har vunnit priset så kommer det förmodligen att vara den aktör som hanterar samhällets hållbara omställning bäst. Där måste vi fokusera ännu mer framöver, säger han.
|
Bank |
Betyg |
|
1. SEB |
4,6 |
|
2. Handelsbanken |
4,5 |
|
3. Nordea |
3,5 |
|
4. Swedbank |
3,4 |
|
5. Danske Bank |
3,1 |