– Vi är väldigt glada och nöjda över att undersökningen bekräftar vår starka ställning på den svenska marknaden. Vi är vana att ligga främst, men det är inte samma sak som att ta det för givet. Vi måste jobba hårt varje dag för att ligga i framkant och vara relevanta och det tycker jag undersökningen visar att vi gör, säger Peter Lauridsen, chef för Institutional Banking.
Undersökningen bygger på intervjuer med 76 finansiella institutioner, varav en tredjedel räknas som Tier 1 (de största institutionerna) och övriga ingår i Tier 2. De har fått sätta betyg på sina bankrelationer utifrån tio olika kategorier, som sedan har vägts samman till ett övergripande resultat, ”Overall Performance”.
SEB får det högsta betyget och rankas i topp såväl totalt sett som i de båda segmenten. I Tier 1-segmentet stiger betyget, medan det backar något i Tier 2.
Ser man till de olika delkategorierna rankas SEB som nummer ett i alla tio, både totalt sett och i Tier1. Bland de mindre Tier2-institutionerna får SEB det högsta betyget i sju av tio kategorier.
– Det är otroligt glädjande att vi rankas som ledande i alla delområden. Det är ett resultat av att alla delar i banken kämpar för att ge den bästa servicen och de bästa produkterna längs hela värdekedjan, säger Adam Gavel, chef för Institutions Coverage.
Vilka är de viktigaste slutsatserna framåt? Vad tar ni med er utifrån kundernas återkoppling?
– Det jag tar med mig är vikten av att ligga nära kunderna, förstå deras strategi och utmaningar och stötta dem i det framöver. Trots att vi har legat etta i sex år måste vi hela tiden utveckla vårt erbjudande. Det går inte att luta sig tillbaka och leverera det man gjorde förra året. Då blir man inte etta, säger Adam Gavel.
Peter Lauridsen är också inne på vikten av att inte bli självgod.
– Det är ingen tvekan om att Norden är en attraktiv marknad för väldigt många regionala, europeiska och globala banker. Sverige är den största marknaden och många banker har etablerat sig i Stockholm med fokus på att serva svenska institutioner. Så, även om det inte märks i rapporten är konkurrensen knivskarp och ökar kontinuerligt.
Rankningen omfattar ett knappt 20-tal svenska och internationella banker. Av dessa är SEB den dominerande aktören, speciellt när det gäller antalet institutioner som betraktar SEB som en kärnbank.