Vi skapar ett ekosystem för hela familjen

Idag lånar allt fler föräldrar ut sina bankkort, vilket gör att många barn aldrig får tillfälle att lära sig hantera pengar i dagens kontantlösa samhälle. För att bemöta dessa nya behov skapades SEB Neo – en finansiell app med pedagogiska inslag. Appen är utformad för att passa hela familjen, berättar Johan Öbrink och Rebecca Stenbeck som är med och driver projektet framåt. 

Rebecca Stenbeck jobbar inom Exploratory Banking & Partnerships på C&PC, som äger initiativet. Med rollen som projektledare och Business Owner för Neo har hon ett helhetsansvar för projektet. Hon ser till att teamet har rätt förutsättningar för att leverera utifrån ett affärsmässigt, kundupplevelsemässigt och tekniskt perspektiv. 

“Vi ser att många har ganska dålig koll på barnens ekonomi och framför allt hur det hänger ihop med familjeekonomin i stort. Tanken med Neo är därför att barn och föräldrar ska kunna samverka med varandra om barnens ekonomi i samma app, men med olika gränssnitt. Plattformen ska sedan kunna växa med barnen och anpassas efter deras förändrade behov”, förklarar Rebecca. 

Johan Öbrink har tidigare arbetat som Product Manager för Neo, men jobbar idag som digital strateg och med frågor som rör Neo:s bredare uppdrag, såsom att bygga nästa generations mobilappar. 

“Neo:s ambition är inte bara att bygga en bank, utan snarare ett helt familjeerbjudande där vi kan möjliggöra självständighet och välkomna in barn i att kunna ta ansvar för sina egna pengar”, säger Johan. 

Nya arbetssätt

Tidigare har SEB lagt ut all produktion av mobilappar hos leverantörer. Något som särskiljer Neo är därför att det är den första appen som helt och hållet byggs av ett team inom SEB, vilket har möjliggjort för både nya tekniker och arbetssätt inom banken. 

“Neo är ett av SEB:s första projekt som byggs med en cloud native-strategi. Vi bygger också plattformen med ett hybridramverk som gör att vi kommer kunna tillgängliggöra appen för både iOS och Android samtidigt. Sedan jobbar vi också med fullt automatiserade integrationstester och deploymentkedjor, vilket gör att vi kan släppa nya pilotversioner ofta. Det gör det möjligt för oss att prata med kunder och snabbt agera baserat på deras förslag och synpunkter, förklarar Johan. 

Rebecca fortsätter: “Ja, vi har tagit in kunden väldigt tidigt i produktutvecklingen, vilket är särskilt viktigt då vi aldrig tidigare jobbat med barn som segment inom SEB. Sedan december förra året har vi en pilot igång med drygt 60 personer, både barn och föräldrar, som testar appen med fejkad data. Genom att köra många releaser kan vi få in feedback tidigt, och sedan bygga nya prototyper baserat på det. Eftersom teamet arbetar väldigt nära med utveckling och design kan vi ha väldigt tighta feedbackloopar.”

Hur långt har ni kommit, och vad är nästa steg?

“Trots att vi har en fungerande mobilapp är den ännu inte kopplad till en riktig bank. Detta eftersom vi valt att bygga appen baserat på SEB:s vanliga tjänster som ännu inte finns tillgängliga från Google Cloud Platform. Vi har därför byggt en sorts låtsasbank som piloten kan använda utifrån specifikationerna för API:erna. Det gör att vi kan fortsätta utveckla Neo utan att faktiskt ha tillgång till bankens tjänster. Alla flöden fungerar som de ska, med undantaget att det inte är riktiga pengar som syns i appen. Det har faktiskt gjort det lättare för våra testkunder att prova tjänsten genom visualiseringar. I framtiden kommer vi kunna göra samma sak när vi bygger andra nya produkter och tjänster”, berättar Johan. 

“Nästa milstolpe för Neo blir att släppa en MVP-release live, med riktig transaktionsdata för en mindre skala kunder. I framtiden ska vi fortsätta skala upp, både i antal användare men också lägga till fler åldersgrupper, för att bli SEB:s nästa familjeerbjudande”, säger Rebecca. 

Neo är ett av många pågående projekt som ständigt bryter ny mark och driver förändring inom SEB genom att utforska ny teknik och nya förmågor.