Jag får ofta höra hur långt fram vi ligger – det är häftigt

Viveka Hanno bytte under våren 2023 en karriär inom juridik och HR till att bli Transformation Lead inom Business Services. Här berättar hon mer om karriärresan och förklarar hur enheten arbetar med automatisering och digital transformation.

Som Transformation Lead har Viveka Hanno en central roll i att forma och driva Business Services affärsplan, från strategisk planering till genomförande och uppföljning – med målet att skapa högre effektivitet med hjälp av tekniska lösningar. Med en bakgrund inom juridik och HR var det ingen självklarhet för Viveka att söka sig till en roll inom Business Services, men hon drogs till bredden i ansvaret och de många beröringspunkterna.

Efter en juridikexamen från Uppsala universitet valde Viveka att utforska en konsultkarriär inom revisionsbranschen. Efter bara några år som skattejurist fick hon sin första chefsposition, som blev början på ett långvarigt intresse för ledarskap och förändringsarbete. Med erfarenhet av att ha arbetat som både avdelningschef, Chief Operating Officer och HR Business Advisor, valde Viveka sedan att söka sig till SEB hösten 2016.

– Jag ville prova på att arbeta i en annan typ av verksamhet än revisionsbolag. Då fick jag höra att SEB sökte någon med juridisk bakgrund till rollen som Head of International Assignments inom HR, och det var i den rollen som jag först kom till banken. Vid det laget hade jag 15 års arbetslivserfarenhet, men kände mig helt plötsligt som en elev igen – det fanns så mycket nytt att lära. Jag slogs av hur professionellt allt på SEB är och vilken enorm kunskap som våra medarbetare besitter. Det var superimponerande.

Efter ett par år som Head of International Assignments fick Viveka frågan om att skapa en helt ny arbetsgrupp inom HR som Head of Employment Specialist , som fokuserar på arbetsrättsfrågor. Därefter utvidgades ansvaret till att också innefatta bankens arbete inom Health & Wellbeing i några år, innan hon till slut valde att söka sig till Business Services och rollen som Transformation Lead. 

Vad fick dig att byta till Business Services?

– Jag hade jobbat med HR i några år och ville testa något nytt för att få mer utmaning. Business Services var ett område som var helt nytt för mig, och det kändes spännande att få lära mig mer om verksamheten. Vi stödjer nästan alla delar av banken och möjliggör för att affärsdivisionerna ska kunna sköta sina affärer. Att jobba inom Business Services har därför varit ett otroligt sätt att få mer kunskap om vad vi faktiskt gör inom SEB och den service vi levererar till våra kunder. Sedan ville jag också fortsätta med förändringsarbete och återigen sitta med i en ledningsgrupp, vilket jag nu får göra som Transformation Lead.

Vad är ditt huvudsakliga ansvar i rollen som Transformation Lead?

– Som Transformation Lead har jag ansvar för hela Business Services affärsplan – allt från att planera hur vi tar fram den till att följa upp arbetet och se till att vi faktiskt levererar. Många av de initiativ som jag arbetar med sträcker sig därför över samtliga av enhetens områden, där det finns jättemånga samarbetsmöjligheter. Sedan har jag också ansvar för den övergripande transformationsagendan, som till stor del går ut på att automatisera diverse processer inom Business Services. Vårt mål är att nå högre effektivitet genom att utveckla nya tekniska lösningar. Detta kan beröra allt från Robotics och AI till bättre datahantering.

– Jag hade egentligen ingen särskild teknisk kunskap innan jag började som Transformation Lead, men det är också det som är så coolt med SEB – man har möjlighet att lära sig så mycket nytt och dessutom sätta det i arbete på en gång. Idag är tekniska detaljer ett vanligt samtalsämne under morgonfikat, vilket jag aldrig hade kunnat tro för ett år sedan.

Vad är det bästa med din roll?

– Jag trivs med att vara mitt i en förändringsresa, precis som vi i Business Services är. Man får möjlighet att driva arbetet framåt, djupdyka i ett specifikt område, tänka utanför boxen, och sedan leverera. Att dessutom göra det på ett företag som SEB är extra spännande. Banken har ett långsiktigt perspektiv som jag inte har upplevt hos andra, både vad gäller personal, kunder och i princip allt vi arbetar med. De gånger som jag har hört av mig till andra finansiella företag får jag ofta höra att ”ni på SEB är så långt fram – det är vi som kollar på vad ni gör”. Det tycker jag är väldigt häftigt!