Vi finns nära människor i vardagen, genom livets alla skeden

Endi Bolkvadze har en vardag fylld av variation, relationsbyggande och givande samtal. Som privatrådgivare på SEB:s kontor i Farsta/Huddinge stöttar och vägleder hon kunder i deras ekonomiska planering.

Kan du berätta mer om din roll? 

– Jag arbetar som senior privatrådgivare på SEB där jag hjälper kunder med sparande, investeringar, pensioner, bolån och långsiktig ekonomisk planering. En stor del av mitt arbete handlar om att bygga starka och långsiktiga relationer med kunder, förstå deras behov och guida dem till trygga och välgrundade ekonomiska beslut utifrån deras livssituation. Det är en otroligt givande roll där jag får möjligheten att hjälpa våra kunder. 

Jag började på SEB 2022 och sökte då min första roll som service manager inom kundtjänst. Där lärde jag mig vad banken egentligen gör och hur olika avdelningar olika delar av banken hänger ihop. Sedan utvecklade jag ett intresse för rådgivning och då tog jag steget vidare till privatrådgivare. 

Hur kan en arbetsdag se ut för dig? 

– En vanlig arbetsdag för mig kretsar mycket kring kundmöten och relationer. Jag träffar privatkunder i rådgivningsmöten där vi går igenom deras ekonomiska situation och diskuterar allt från sparande och investeringar till pension och bolån. 

En del av arbetet består också av att åka ut till företag tillsammans med kollegor och presentera bankens erbjudande till anställda i kundföretag. Det ger en bra möjlighet att möta kunderna i deras egen miljö och förstå deras behov.  

Jag deltar även i gemensamma prospekteringar tillsammans med företagsrådgivare, private banking och pensionsrådgivare, där vi tillsammans representerar banken och skapar nya kundrelationer. Det är ett samarbete som både stärker kundupplevelsen och gör att vi kan erbjuda en skräddarsydd helhetslösning vilket leder till nöjda kunder. 

Vilka egenskaper krävs för att trivas och lyckas i din roll? 

– Min roll handlar om att stärka relationen mellan banken och kunden. Därför är det viktigt att vara genuint nyfiken, gilla att träffa människor och brinna för att bygga långsiktiga relationer. Kunderna jag träffar befinner sig i olika livssituationer. Det handlar därför om att kunna lyssna in, förstå kundens behov och guida kunden på ett tryggt sätt. 

Vad skulle du säga till dem som funderar på att söka ett jobb inom kontorsrörelsen? 

– Jag tycker att de ska söka eftersom den kompetensen som man får på ett bankkontor är svårt att få någon annanstans. I rollen möter man olika människor i olika livsskeden. Det gör att man lär sig otroligt mycket. Man utvecklar inte bara sin yrkeskompetens, utan blir också mer allmänbildad genom alla möten och samtal. Dessutom träffar man fantastiska människor och bygger ett brett nätverk. För mig har det varit en oslagbar erfarenhet och jag tycker att alla borde prova på det.