Servicerådgivare till SEB Pension & Försäkring | Sundsvall

SEB är en ledande nordeuropeisk finansiell koncern med internationellt perspektiv. Vi tillhandahåller finansiella tjänster för företag, institutioner och privatkunder. Vi vill bidra till hållbar tillväxt och göra skillnad för våra kunder, aktieägare, medarbetare och samhället i stort. Genom vår expertis och höga servicenivå skapar vi möjligheter för våra kunder att fatta välgrundade beslut så att de kan förverkliga sina affärsambitioner och mål. Nu och för framtiden. Vill du vara en del av SEB?

Brinner du för service och kundbemötande och vill arbeta med framtidens support och service inom pension och försäkring? Vi utökar nu vår avdelning på SEB Pension & Försäkring i Sundsvall med fler servicerådgivare.

Om jobbet

Du trivs i en roll med mycket kundkontakt och har lätt för att förstå kundens behov och skapa förtroende, där känsla för service och integritet är viktigt. Genom effektivitet och hög serviceanda hjälper du kunden med frågor rörande pension- och livförsäkring. Med andra ord gör du skillnad för varje kund varje dag.

Vi jobbar även proaktivt med att göra SEB till en vinnande aktör på flyttmarknaden. Detta genom att kontakta befintliga kunder i kundvårdande syfte, och prata kring allt vad SEB har att erbjuda i termer av pension, försäkring och banktjänster.

Därför ser vi att du som söker är professionell i ditt bemötande och har förmåga att bygga långsiktiga kundrelationer, både affärsmässigt och på ett socialt plan.

Du motiveras av att överträffa kundens förväntningar och att följas upp på din prestation i kundärendet. Dina arbetsdagar genomsyras av kundkontakt via våra olika kanaler (telefon, email). Du söker efter information i olika system samt handlägger varje ärende effektivt med god kvalité.

Vår styrka är vår teamkänsla där vi på ett öppet och uppskattat sätt kan dela med oss och diskutera i gruppen. I den här rollen blir du en del av ett målinriktat team som alltid har kundens bästa för sina ögon.

Vem du är

SEB jobbar kontinuerligt med att utveckla digitala lösningar och ser gärna att du har ett tekniskt och digitalt intresse och att du är nyfiken på de möjligheter digitaliseringen medför. Du trivs med tät kundkontakt och tycker om att ge service i världsklass. Kanske har du jobbat ett par år i annan kundtjänst med telefon som redskap, eller har vana av annat serviceyrke.
Utöver detta ser vi även att du:

• Har en gymnasieexamen, gärna inom ekonomi (högre studier är meriterande).
• Har lätt att se helheter och kan obehindrat navigera i olika datasystem.
• Talar och skriver svenska och engelska obehindrat. Ytterligare språkkunskaper är meriterande.
• Som person kan du hantera stressade situationer på ett lugnt sätt.
• Har sociala färdigheter och kan bemöta olika människor utefter just deras behov.
• Du är en effektiv problemlösare och kommunicerar väl med både kunder och kollegor.
• Du är initiativtagande och drivs av att ständigt bidra till verksamhetens utvecklingsarbete.
• Du är inte främmande för proaktiva aktiviteter i form av ut-ringande verksamhet till våra befintliga kunder.
• Har du även ett ekonomiskt intresse är det meriterande, allra helst kring sparande!

Vad vi erbjuder