Service Manager | SEB Skaraborg

Brinner du för service och vill ge kunder trygga och tydliga råd i deras vardagsekonomi? Trivs du i en miljö där du står i centrum för kundkontakten och gör skillnad i varje möte? Då är rollen som Service Manager rätt för dig. Tjänsten avser ett föräldravikariat med möjlighet till förlängning.

SEB är en ledande nordeuropeisk finansiell koncern med internationellt perspektiv. Vi tillhandahåller finansiella tjänster för företag, institutioner och privatkunder. Vi vill bidra till hållbar tillväxt och göra skillnad för våra kunder, aktieägare, medarbetare och samhället i stort. Genom vår expertis och höga servicenivå skapar vi möjligheter för våra kunder att fatta välgrundade beslut så att de kan förverkliga sina affärsambitioner och mål. Nu och för framtiden.

Om rollen

Som Service Manager är du bankens ansikte utåt och möter kunder i bokade möten för deras löpande ärenden. Du förväntas arbeta på båda våra mötesplatser i Lidköping och Skövde.

Rollen är fokuserad på service, rådgivning och att skapa en trygg och positiv kundupplevelse. Du säkerställer att kunden får rätt stöd, guidar i våra digitala tjänster och lotsar kunden vidare vid mer komplexa behov.

I rollen ingår bland annat att:

· Ta emot och hantera kundernas vardagsärenden samt ge grundläggande rådgivning inom bankens produkter och tjänster.

· Hålla bokade kundmöten med fokus på behovsanalys, service och enklare finansiell rådgivning.

· Stödja kunder i användningen av våra digitala tjänster och skapa en trygg digital kundresa.

· Säkerställa att kunder får rätt kompetens vid mer avancerade frågeställningar genom att slussa vidare till specialister.

· Arbeta strukturerat med dagliga rutiner, dokumentation och uppföljning av kundärenden.

· Bidra till ett välfungerande kontor genom nära samarbete med kollegor och aktivt deltagande i den dagliga driften.

Du blir en del av ett affärsdrivet och engagerat team på våra kontor i Skaraborg, där vi värdesätter både samarbete och eget ansvar.

Vi söker dig som

Vi söker dig som är engagerad. lösningsorienterad, har en stark egen drivkraft att utveckla affären och skapa ömsesidigt goda relationer. Att både kunna verka enskilt och i team är en förutsättning.

Rollen kräver SwedSec Licens för Rådgivare (ink certifiering försäkringsförmedling och bolånelicens). Om du inte redan har dessa licenser har du möjlighet att ta dessa via oss.

Vårt erbjudande till dig

Vi erbjuder ett utbud av förmåner till våra anställda, och det finns nyanser i varje individuell karriärupplevelse, men de element som definierar kärnan i vårt erbjudande är:

· Balans mellan arbete och privatliv.

· Välkomnande kultur.

· Arbetsmiljö med stora utvecklingsmöjligheter.