Hoppa till sökfunktionen Hoppa till innehållet

Du behöver använda en annan webbläsare. För att kunna använda våra internettjänster kan du istället använda någon av de här webbläsarna: Apple Safari, Google Chrome, Microsoft Edge eller Mozilla Firefox.

Läs mer om rekommenderade webbläsare

I mitt Extra-jobb på SEB får jag sätta mina kunskaper på prov

De studenter som jobbar extra på SEB vid sidan av studierna får chansen att komplettera de teoretiska kunskaperna med erfarenheter som kan vara nog så viktiga den dag de tar steget ut i arbetslivet.

– Det här är definitivt något jag kan rekommendera andra studenter att göra. Jag får ju en erfarenhet av branschen som jag inte skulle få annars.

Det säger Thea Prytz, som läser tredje året på Handelshögskolan i Göteborg. Hon får medhåll av Hannes Svensson, som går sista året på sin mastersutbildning på samma skola.

– Att se hur det faktiskt fungerar på en arbetsplats är ett stort plus vid sidan av studierna, säger han.

Både Thea och Hannes jobbar extra på SEB:s kundtjänst, telefonbanken 24/7, på bankens kontor i Nordstan i Göteborg. Att jobba vid sidan av studierna är naturligtvis ett bra sätt att stärka ekonomin, men erfarenheterna av att jobba på en bank är nog så viktiga.

– Absolut, säger Hannes, som jobbat på SEB sedan 2019,

– Här får jag en känsla för affärsmannaskap som jag inte tror jag skulle få annars. Inte minst lär jag mig att identifiera problem och hitta lösningar, fortsätter han.

– Här på SEB får jag sätta mina kunskaper på prov, tillägger Thea, som varit på banken sedan 2020.

Hur ser då det praktiska arbetet på SEB ut för Hannes och Thea?

– Jag började med att jobba på kundtjänst, och där handlar det ofta om vad man kan kalla vardagliga bankärenden. Men efter en vidareutbildning här på banken så jobbar jag numera också med rådgivning, främst kring bolån, säger Hannes.

Thea berättar att hennes arbete på telefonbanken till stor del går ut på att informera kunderna om vad de kan göra själva, och hur detta görs.

– Utöver de ärenden jag hjälper kunden med, guidar jag mycket på Internetbanken. Jag sysslar inte med direkt rådgivning själv, så för min del så innebär jobbet också om att slussa kunderna vidare, berättar hon.

Både Hannes och Thea menar att just direktkontakten med kunderna är enormt lärorik.

– Det gör att det blir ett stort fokus på problemlösning, säger Hannes.

Händer det att kunderna är irriterade och arga och hur löser ni i så fall det?

– Visst händer det, framförallt med kunder som fått vänta väldigt länge. Med då gäller det att hantera det på ett professionellt sätt. Men det flesta kunderna är väldigt trevliga, och de som är irriterade brukar mjukna upp när de märker att vi faktiskt försöker hjälpa dem att lösa den uppkomna situationen, säger Thea.

Innan de började sina respektive jobb på SEB så fick både Hannes och Thea, i likhet med alla som har liknande anställningar, en kortare utbildning på banken. Det finns också möjligheter till vidareutbildningar, vilket Hannes har utnyttjat.

– Förutom det praktiska arbetet så gav kursen också en väldigt bra inblick i bankvärlden, säger Thea.

När, och hur mycket, jobbar ni på SEB per vecka och hur inverkan det på studierna?

– En stor fördel är de flexibla arbetstiderna. Telefonbanken är ju öppen alla dagar, så det blir ofta kvälls- och helgjobb. Själv jobbar jag mellan 20 och 25 timmar i veckan, säger Hannes.

– För min del blir det ofta 15 timmar per vecka, säger Thea.

Varken Hannes eller Thea menar att de många timmarna av arbete påverkat studierna negativt. Snarare tvärtom.

– När jag jobbar så kopplar jag bort pluggandet, och det ger mig faktiskt mer energi när jag väl pluggar, menar Thea, som i likhet med Hannes inte har några problem att rekommendera andra studenter att jobba samtidigt som de studerar.

– När vi är klara med våra studier så har vi redan erfarenhet från en arbetsplats. Det är en stor fördel, förklarar Hannes.

– Dessutom, tillägger Thea, så har vi också sommarvikariat på banken, då jobbar vi heltid. Så sommarjobbet är redan fixat.

SEB söker också aktivt efter studenter som vill ha ett extrajobb vid sidan av studierna. Banken deltar på karriärmässor, bland annat på just Handelshögskolan, och har också stor hjälp av sociala medier när det gäller att locka till sig studenter som vill få erfarenhet av bankvärlden. Ett syfte från bankens sida är naturligtvis att också vara ett attraktivt val när studenterna efter sin examen ska söka sina första jobb.

Både Hannes och Thea är absolut inte främmande för att fortsätt på SEB efter studierna.

– Där jag sitter nu gör att jag får en extremt bra överblick över bankens organisation och olika funktioner. När jag ser alla de olika karriärmöjligheter som finns så framstår SEB som en mycket bra arbetsplats, säger han.

Thea är inne på samma linje, och väljer också att peka på en annan viktig faktor.

– Det är ett väldigt bra gäng jag jobbar med, så det är alltid kul att gå till jobbet.