Jag är här för våra kunder

Junior Gonzalez är Service Manager på ett av SEB:s bankkontor mitt i Stockholms puls, och älskar sitt jobb!

-Jag känner att min roll är viktig, jag möter kunder varje dag och försöker att tillgodose deras olika behov.
Junior har god erfarenhet från servicebranschen och arbetade inom handeln innan han började på SEB.
-Jag gick Michael Arndts Sales Academy och arbetade några år med försäljning. När jag började på SEB tog jag kurser för att bli licensierad Service Manager.
Att ha en god förståelse för ekonomi, vara nyfiken och sätta kunden i centrum tror Junior är goda förutsättningar att lyckas i rollen.
-Jag får höra att jag är en lugn och trygg person som lyssnar in kunden och försöker hitta lösningar. Kan jag inte lösa problemet rådfrågar jag mina kollegor på kontoret eller i övriga banken, vi hjälps åt på SEB, Alltid!

Hur är det att arbeta på kontor?

- Teamet är viktigt! Jag har superhärliga kollegor, vi trivs med varandra och har en varm stämning på jobbet, det tror jag smittar av sig på kunderna som kommer in, att vi gillar varandra och vårt jobb, då vill man ge bra service.

Vad är kundvärde för dig?

På fritiden gillar Junior att kolla på fotboll.
- Jag är en fotbollsintresserad chilenare, jag har det i blodet skrattar han. Ibland får han nytta både av sitt intresse i arbetet men framförallt för sina språkkunskaper.
-Jag har flera kunder som kommer tillbaka och får hjälp på spanska. De har till och med skickat vänner hit för att de gillar att jag kan hjälpa dem på vårt modersmål. Jag gillar det, för mig ger det ett extra värde som jag är stolt över.