”Lång relation men ändå med ständig förändring”

Efter drygt 30 år på SEB kan Cathrin Uebel konstatera att relationen med banken är en av de längsta relationerna i hennes liv. "Att ha haft en arbetsgivare så länge kanske låter konstigt och som om jag stått och stampat på samma ställe hela tiden. Men på ett företag som SEB har det inneburit oändliga möjligheter att hela tiden hitta nya inspirerande utmaningar."

Cathrin berättar att hon fick upp ögonen för SEB när hon besökte en vän på helgerna under gymnasiet.

– Min kompis mamma jobbade på SEB, och sa ofta att hon längtade tillbaka till jobbet under helgen. Jag tyckte att det var häftigt att känna så inför en arbetsplats, och det bidrog till att jag sökte sommarjobb på SEB i Södertälje.

– När jag gått färdigt gymnasiet hade jag egentligen tänkt börja plugga på universitetet, men i samma veva blev jag erbjuden ett jobb i kundtjänsten på ett kontor, och på den vägen är det.

Sedan dess har Cathrin haft många olika tjänster på flera av SEB:s avdelningar.

– Jag har jobbat med privatkunder, företagskunder, medelstora och stora bolag samt bankens kortverksamhet. Även om rollerna naturligtvis har skilt sig från varandra så har arbetet ofta handlat om effektiviseringar, förändrade förutsättningar och omorganisationer.

– Min bakgrund innebär att jag idag har ett väldigt stort nätverk, vilket jag har stor glädje av. Mina döttrar brukar säga att jag träffar på kollegor oavsett om vi befinner oss på Gotland, i en indisk by eller i rulltrappan på Hötorget.

Under en period förde Cathrin mans jobb familjen till Amsterdam, och då valde hon att studera ekonomi på distans vid Uppsala Universitet.

– Jag jobbade extra på IKEA:s huvudkontor i Amsterdam, och det blev en stor kulturkrock. Jag kom dit som nyutnämnd bankkamrer i knytblus och guldknappskavaj och insåg att där var det skinnpaj och boots som gällde.

Under ett par år jobbade jag även på SEB:s kreditavdelning i Hamburg, Tyskland. Även om engelska är det officiella språket på SEB fick jag snabbt lära mig att där var det tyska som gällde på den tiden. Men att kastas in i en sådan situation är ett häftigt sätt att lära sig språk på.

Inom SEB är Cathrin kanske mest känd för att under tre år ha varit chef för SEB Experience Center, en ny typ av mötesplats där personliga möten, digitalisering, inspiration och utbildning stod i fokus.

– Det var fantastiskt att få chansen att starta något helt nytt, få tänka nytt och testa nya idéer och koncept tillsammans med ett engagerat team skapa en av både kunder och kollegor uppskattad verksamhet. Jag lärde mig så mycket på de åren, framför allt vikten av att lyssna på kunderna och sedan leverera det de efterfrågar.

– Och eftersom vi hade väldigt generösa öppettider – tolv timmar om dagen, sju dagar i veckan – hade vi tid och möjligheter att vara genuint intresserade och att ställa den där extra frågan man kanske annars inte hinner med, samt möjlighet att testa nya lösningar. Var det något som inte gick bra så testade vi något annat. Var det något som däremot fungerade väldigt bra såg vi till att implementera det i andra delar av kontorsrörelsen.

Idag jobbar Cathrin med olika projekt, bland annat ett pilotprojekt som går ut på att rekrytera studenter som är intresserade av extraarbete på SEB:s kontor.

– Mycket av arbetet i projektet sker digitalt, särskilt nu under pandemin. Men när jag frågar studenterna som jag har kontakt med hur pass digitala de är förstår de inte ens frågan. För dem är det självklart att mötas i olika digitala kanaler.