Kunder som använder Internetbanken Företag kan antingen logga in på internetbanken och stoppa filen direkt eller kontakta SEB på +46 774-46 60 61. Om betalningen redan är bokförd kan den inte stoppas.
Kunder som använder C&I Online kan stoppa icke signerade betalningsfiler online. Om betalningsfilen är signerad kan enskilda betalningar i filen kostnadsfritt stoppas online under Ta bort betalning.
Kunden kan också skicka ett meddelande till SEB direkt via C&I Online (Information & kontakt - Meddelanden) med betalningsinformation (utförandedag, belopp och debetkonto) med förfrågan till SEB om att stoppa betalningen, eller med ett meddelande-id för att begära att SEB stoppar hela filen. Om betalningen redan är bokförd kan den inte stoppas.